Na UH Direções Autopeças, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Toda mercadoria devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhada de:
Nota fiscal;
Embalagem original em perfeito estado;
Todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
Se o produto apresentar defeito de fábrica, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca não será efetuada nas seguintes situações:
Desgaste natural por uso;
Danos provocados por mau uso ou acidentes;
Alterações indevidas no produto.
Caso opte pela desistência da compra, você poderá solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, desde que:
O pedido seja feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem sinais de uso, em embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
No ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (75) 98834-1619 se notar:
Embalagem aberta, amassada ou avariada;
Produto divergente do pedido;
Falta de itens na caixa;
Produto extraviado.
O envio poderá ser feito via Correios ou transportadora. Após o contato, você receberá um e-mail com todas as instruções do processo de devolução.
A análise do produto será feita em nossa empresa e você será informado por e-mail sobre o andamento e a conclusão do processo, seja para troca ou estorno do pagamento.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por depósito em conta corrente do titular do pedido, em até 10 dias úteis após a conclusão da análise. É necessário informar os dados bancários corretos.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
⚙️ Na UH Direções Autopeças, garantimos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e alinhada às normas do consumidor, sempre priorizando a sua confiança e satisfação.
